Kungaslottet

Kungaslottet välkomstbonus

Vårt betyg: ⭐⭐⭐ (3/5)

Motivering: Det är i praktiken två bonusar vilket vi verkligen gillar men omsättningskraven på free spins är för höga, och de 20 000 kr man utlovas i bonus kommer ta lång tid att få på grund av de hårda villkoren.

Kungaslottet har 150 free spins och en “välkomstbonus” på upp till 20 000 kr. I praktiken är det två helt olika saker.

Free spins-delen är bra. Vi fick våra free spins direkt efter första insättningen. Omsättningen är 35x på vinsterna, vilket är högt, men upplägget är åtminstone enkelt. Är du mer intresserad av en bonus helt utan krav kan du läsa vidare på vår sida om omsättningsfria bonusar.

20 000 kr-bonusen är däremot svår att få ut något av. Den betalas ut i etapper på 25 kr, och för att få en enda etapp behöver du omsätta 3 125 kr. Under hela vår testperiod – och efter fler insättningar än bara den första – lyckades vi bara få en etapp, alltså 25 kr totalt.

Fördel: bonusen försvinner inte om du gör uttag eller sätter in mer. Den tickar på i bakgrunden. Men vill du ha bonus som faktiskt märks snabbt, är det här inte rätt upplägg. Vi rekommenderar en koll bland våra övriga bonus casinon för erbjudanden med bättre villkor.

Kungahjulet – exklusivt för Kungaslottet

Kungahjulet är Kungaslottets egna jackpotthjul med tre nivåer av vinster: Mini Jackpott, Major Jackpott och Mega Jackpott. Det unika är att alla jackpottar är omsättningsfria, vilket gör att vinsterna går rakt in på kontot och kan tas ut när som helst.

Du får chansen att snurra hjulet när du spelar på slots, videoslots, jackpotspel eller i livecasinot. Snurren delas ut slumpmässigt, men insatsens storlek och spelets RTP påverkar hur stor chansen är. Har du tur och får ett spin har du 7 dagar på dig att använda det.

Mini Jackpott börjar på motsvarande cirka 45 kr, Major på 400 kr och Mega på 2 500 – och alla tre kan växa rejält eftersom varje kvalificerat spel bidrar till potten. Vinsterna syns direkt under ”Mina Priser” i din profil, omvandlat till svenska kronor från Euro.

Spelutbud på Kungaslottet

Vårt betyg: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Motivering: Utbudet är ovanligt stort för ett svenskt casino och täcker allt vi själva spelar – slots, livecasino och sportsbook – utan att vi under vår testperiod kände att något saknades.

Vi har spelat på Kungaslottet och testat både slots, livecasino och sportsbooken. Utbudet är stort, men det vi bryr oss om är hur lätt det är att använda i praktiken när man sitter och spelar – hittar vi rätt spel snabbt, går byte mellan kategorier lätt och slipper vi krångel?

Slots

Vi spelade främst slots och testade både klassiker och nyare titlar. Här finns många av de leverantörer vi förväntar oss på ett svenskt casino, som NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play och även mer “slotstunga” studios som brukar stå för mycket av volymen. Vi hittade snabbt spel vi redan känner igen, och det var lätt att hoppa mellan olika typer av slots utan att känna att utbudet tog slut.

Det som märks när man spelar ett tag är att det finns mycket att välja på, men att sajten ibland blir lite “full” när man vill bläddra runt och upptäcka nytt. När vi visste vad vi letade efter gick det fort, men när vi bara ville scrolla fram något nytt tog det längre tid – särskilt i mobilen där allt blir mer kompakt.

Live casino

Livecasinot kändes som den del där allt sitter mest självklart. Vi spelade bland annat roulette och blackjack och upplevde att det var stabilt utan avbrott under våra sessioner. Utbudet ligger där det brukar ligga på den svenska marknaden, med Evolution som den tydliga ryggraden. Det gör också att spelkänslan blir bekant direkt om man spelat livecasino tidigare.

Vi testade både på dator och mobil och hade inga problem med laddning eller att byta bord. För oss är livecasino ofta det som avslöjar om ett casino är slarvigt byggt eller inte, och här kändes det som att allt var på plats när vi väl spelade.

Sportsbook

Vi gick in i sportsbooken och la spel för att se hur den fungerar i praktiken. Vi testade både pre-match och livebetting och kunde lägga spel utan strul. Det var enkelt att hitta fram till matcherna vi letade efter, och det kändes inte som att vi behövde klicka runt i onödan för att komma till ett spel.

Samtidigt är sportsbooken inget vi skulle välja Kungaslottet för i första hand. För oss är den ett plus som gör att man kan variera sitt spel på samma konto, men tyngdpunkten ligger fortfarande på casinot och liveutbudet – och det är där Kungaslottet känns mest “hemma”.

Registrering & första insättning

Vårt betyg: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Motivering: Trots avsaknad av kortbetalningar och e-plånböcker så blir det full pott. Detta tack vare snabba och trygga betalningar med två av Sveriges populäraste betalningsmetoder.

Vi valde insättningsmetod och summa att sätta in, registrerade oss via BankID och satte våra gränser direkt. Det fanns inga formulär att fylla i och inga extra steg efteråt.

Tidsåtgång:

Från första klick till spelklart konto tog det under en minut.

De metoder som erbjuds för insättning på Kungaslottet är Swish och Trustly, vilket vi ser som en fördel snarare än en begränsning. Det är tydligt vad som gäller och inget onödigt att välja bort.

• Minsta insättning: 10 kr
• Minsta insättning för bonus: 100 kr

Vi satte in pengar flera gånger via både Swish och Trustly och båda fungerade likadant i praktiken. Insättningarna gick igenom direkt varje gång. Den låga minimiinsättningen gör det också enkelt att testa casinot utan att behöva sätta in mer än nödvändigt. Men glöm inte att du behöver sätta in 100 kr om du vill spela med en bonus.

Ett möjligt minus är att det inte finns kort eller e-plånböcker, men för oss saknas inget när Swish och Trustly finns på plats.

Test av uttag

Vi testade uttag 10 gånger via Swish (Swedbank) för att se hur snabbt det faktiskt går i praktiken.

• Minsta uttag: 200 kr
• Genomsnittlig uttagstid: ca 24 sekunder
• Längsta uttag: strax under 3 minuter

Det här är bland de snabbaste uttag vi testat på ett svenskt casino. Det är dock viktigt att säga att uttags­tiden kan variera beroende på bank, och att andra banker kan ta längre tid än Swedbank.

Kungaslottet använder Pay N Play, vilket betyder att verifieringen sker automatiskt via BankID redan vid första insättningen. Under våra tester behövde vi inte skicka in några dokument manuellt.

I vissa fall kan extra verifiering krävas, till exempel vid större uttag, men det är standard på alla casinon med svensk licens. För det mesta märks KYC-processen inte alls, vilket vi uppskattar.

Kundtjänst på Kungaslottet

Vårt betyg: ⭐⭐⭐ (3/5)

Motivering: Trots bra öppettider och gott om vägar att nå support kan det ibland ta mycket lång tid att få svar. De drabbas också ofta av olika tekniska problem och detta tillsammans drar ner betyget rejält.

Kontaktsätt & öppettider

• Livechatt: via pratbubblan på sidan – öppen 24/7
• E-post: [email protected] – öppen 24/7
• Återuppringning: lämna nummer och bli uppringd – varierande tider

När vi behövt hjälp har vi främst testat livechatten och mejlen. Det vi gillar är att allt är lätt att hitta och att chatten ska vara bemannad dygnet runt. På nya casinon är det precis så vi vill ha det.

Men i praktiken har det varit ojämnt. Ibland får vi svar snabbt, andra gånger tar det lång tid – och chatten har även haft tekniska problem när vi faktiskt behövt den. Mejlen fungerar som backup, men där kan svaren dröja upp till ett dygn. Återuppringning är ett plus, men det hjälper inte när man vill lösa något direkt.